PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN
Apakah semua produk di store.nyonyaindo.id ready stock?
Sebagian besar produk kami adalah koleksi eksklusif dan one of a kind. Jika tersedia, produk akan ditandai sebagai “ready stock”. Untuk produk tertentu, Anda dapat melakukan pre-order sesuai estimasi waktu pengerjaan yang disepakati melalui kontak WhatsApp.
Bisakah saya memesan produk dengan ukuran atau permak khusus?
Tentu, namun layanan ini hanya tersedia untuk Pelanggan VIP. Kami menyediakan permak dan penyesuaian ukuran untuk produk-produk tertentu dan dengan nilai pembelian tertentu. Silakan hubungi tim kami melalui WhatsApp untuk penjelasan lebih lanjut.
Apakah saya bisa melihat langsung produk sebelum membeli?
Ya, selama toko offline kami tersedia. Jika Anda ingin mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai ketersediaan produk atau lokasi toko, silakan hubungi kami melalui WhatsApp.
Bagaimana cara pembayaran di store.nyonyaindo.id?
Kami menerima pembayaran melalui transfer bank, kartu kredit/debit, dan e-wallet yang tersedia di halaman checkout. Untuk pembelian koleksi premium, kami juga melayani pembayaran melalui WhatsApp.
Berapa lama waktu pengiriman?
- Produk ready stock: dikirim dalam 1–2 hari kerja.
- Produk pre-order/permak: estimasi pengerjaan 7–30 hari kerja, tergantung tingkat kerumitan.
Kami akan menginformasikan estimasi waktu secara rinci saat Anda melakukan pemesanan.
Apakah saya bisa melakukan retur atau penukaran produk?
Karena produk kami dibuat secara eksklusif, tidak semua produk dapat dikembalikan atau ditukar. Namun, jika terjadi kesalahan dari pihak kami (seperti cacat produksi atau salah kirim), kami siap membantu proses penukaran.
Bagaimana cara merawat produk batik dan kebaya bordir saya?
- Hindari mencuci dengan mesin.
- Gunakan detergen ringan dan cuci manual.
- Jangan dijemur langsung di bawah sinar matahari.
- Simpan dalam kondisi kering dan bersih.
Siapa yang termasuk dalam Pelanggan VIP Nyonya Indo?
Pelanggan VIP adalah mereka yang telah melakukan pembelian di salah satu toko offline resmi kami, atau pelanggan setia yang telah terdaftar dalam layanan personal kami. Status VIP diberikan secara selektif berdasarkan histori pembelian dan hubungan jangka panjang.
Apa keuntungan menjadi Pelanggan VIP?
- Akses prioritas ke koleksi terbaru
- Undangan ke event khusus dan trunk show
- Layanan kunjungan pribadi ke rumah atau kantor
- Penawaran eksklusif dan harga khusus
Bagaimana cara mendapatkan layanan kunjungan pribadi?
Jika Anda sudah terdaftar sebagai Pelanggan VIP, silakan hubungi kami melalui WhatsApp atau Personal Customer Care kami untuk menjadwalkan kunjungan. Layanan ini tersedia di wilayah tertentu dan dengan minimum pembelian.
Apakah saya bisa menjadi Pelanggan VIP jika hanya belanja online?
Saat ini, program VIP kami difokuskan untuk pelanggan dari toko offline dan kunjungan pribadi. Namun, jika Anda telah melakukan beberapa kali pembelian online dengan nilai tertentu, Anda akan secara otomatis dipertimbangkan untuk masuk dalam program VIP.